Politique d'expédition

Merci de faire vos achats avec us.ranvoo.com. 

Pour suivre votre commande, contactez support@ranvoo.com afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande.

Temps de traitement des commandes

  • C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
  • général, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande/paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards.
  • Notre entrepôt n'opère que du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

 

Coût d'expédition et temps de transit

Pays Temps de livraison estimé Frais de livraison  Messager
Dans le monde entier 3-15 jours (jours ouvrables)

Livraison Gratuite

(Commandes <199 $)

FedEx/Yun Express/4PX Express

(en fonction des différentes zones)
Dans le monde entier 3-15 jours (jours ouvrables)

Livraison gratuite

(Commandes≥199$)

FedEx/Yun Express/4PX Express

(selon les différentes zones)

Total Delivery Time = Temps de traitement + Temps d'expédition (selon votre emplacement)

Disponibilité d'expédition limitée

Nous nous excusons pour le désagrément, mais en raison de certaines raisons, notre logistique ne prend actuellement pas en charge certaines régions (y compris des parties de l'Afrique, de l'Amérique du Sud, de l'Asie du Sud-Est, de la Russie, etc.). Veuillez vous référer à la page de paiement pour les destinations d'expédition disponibles spécifiques.

Suivi

  • Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi vous sera fourni. Veuillez noter : cela peut prendre plus de temps pendant les événements ou les vacances.
  • Les informations de suivi peuvent prendre de 48 à 72 heures pour être mises à jour.
  • Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

Délai de livraison dépassé

Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail support@ranvoo.com, nous vérifierons la situation avec la société de transport à temps. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Annulations de commande

  • Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'a pas été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons la totalité de votre argent.
  • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

À propos des impôts

Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être facturés par votre gouvernement, et non par notre site, nous sera responsable des frais. 

 

Email: support@ranvoo.com